Komunikacja i metody rozwiązywania konfliktów.

Nabycie wiedzy teoretycznej oraz opanowanie umiejętności praktycznych związanych z budowaniem relacji w pracy z grupą.

Uczestnik wie:

-  jak skutecznie komunikować się z otoczeniem, w tym otoczeniem zawodowym;

- jak prowadzić komunikację z otoczeniem aby być zrozumianym

- jak unikać barier komunikacyjnych

- czym jest konflikt w pracy i życiu codziennym

- jak rozwiązywać sytuacje konfliktowe

- jak komunikować się asertywnie

- jakie są metody rozwiązywania sytuacji konfliktowych

Uczestnik potrafi:

- wykorzystać techniki komunikacji i kształtowania własnego wizerunku;

- komunikować się asertywnie

- dobrać styl rozwiązania do danej sytuacji ze względu na rodzaj i charakter sytuacji konfliktowej

- przeciwdziałać sytuacjom konfliktowym

• Model komunikacji dwustronnej
• Warunki powstania dobrej komunikacji
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich niwelowania
• Aktywne słuchanie
• Reguły i Techniki wpływu społecznego
• Czym jest konflikt
• Warunki powstania konfliktów
• Rodzaje sytuacji konfliktowych
• Postawa asertywna w sytuacji konfliktowej
• Style zarządzania konfliktami
• Metody Pasywne rozwiązywania konfliktów
• Metody aktywne rozwiązywania konfliktów

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

Forma szkolenie - on-line
Zajęcia prowadzone są w godzinach 9:00-14:00 z przerwami