Psychologiczne aspekty pracy z klientem

Cel kursu

Podniesienie umiejętności interpersonalnych w pracy z klientem i życiu osobistym.
Tematyka zajęć: zagadnienia z zakresu cyklu sprzedaży, planowanie sukcesu komunikacji - budowania mostu między klientem i sprzedawcą oraz aktywnego słuchania, badania potrzeb, prezentacji siebie i produktu, negocjacji, mediacji,rozwiazywania zastrzeżeń, sygnałów świadczących o zamykaniu sprzedaży, kontaktu po sprzedaży, tematyki trudnych klientów i trudnych emocji.

Sposób zakończenia kursu

Zaświadczenie o ukończeniu kursu