Kierunki kształcenia

| A A A

Nazwa
Podstawy profesjonalnej obsługi klienta w rejestracji szpitalnej

Cel:
Szkolenie jest skierowane do wszystkich osób zatrudnionych w rejestracji szpitalnej, które w swojej pracy zajmują się bezpośrednią obsługą pacjentów. Specyfika pracy na tym stanowisku wymaga doskonalenia umiejętności takich jak organizacja pracy, podstawowe umiejętności komunikacyjne, doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych oraz radzenia sobie z klientem trudnym. Szkolenie stanowi podstawę do dalszego doskonalenia wspomnianych umiejętności na bardziej rozbudowanych kursach. Celem tego szkolenia jest przekazanie wiedzy, która jest w pracy na stanowisku rejestratora szpitalnego najbardziej potrzebna. Absolwent kursu będzie przygotowany do: profesjonalnego prowadzenia rozmowy z klientem, budowania pozytywnych relacji z klientami, rozpoznawania potrzeb i oczekiwań klientów, swobodnego komunikowania się z klientami, tworzenia życzliwej atmosfery obsługi klienta, radzenia sobie z klientem trudnym, ze szczególnym uwzględnieniem wrażliwości na fakt, że trudności w porozumiewaniu się z klientem wynikają głównie z faktu jego obciążenia chorobą i zagubienia w systemie opieki zdrowotnej. Wymagania wobec uczestników: Wykształcenie minimum średnie zawodowe.

Sposób zakończenia kursu:
Zaświadczenie o ukończeniu seminarium.

UWAGA! Kurs obecnie nie jest prowadzony przez żaden ośrodek lecz może być zorganizowany w przypadku
zgłoszenia się odpowiedniej liczby chętnych.

Wypełnij poniższy formularz aby zgłosić chęć udziału w tym kursie.
Pamiętaj aby wybrać ośrodek, w którym chciałbyś odbyć kurs.

Prosimy wypełnić poniższy formularz - można uzupełnić tylko wybrane pola. Prosimy wpisać prawidłowe dane, umożliwiające nam kontakt z Państwem (imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu). W przeciwnym wypadku zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone.
Obowiązkowe pola zostały oznaczone gwiazdką (*). Jeśli nie chcesz podawać numeru telefonu w jego miejsce wpisz swój adres e-mail.